- Как разблокировать аккаунт?
В результате подозрительных действий или 3 раз неправильного ввода пароля доступ к приложению Приват24 андроид, iOS или windows store блокируется. Чтобы восстановить аккаунту и использовать интернет платформу необходимо:
- Ввести номер телефона на сайте Приват24;
- Нажать на кнопку "Забыли пароль?";
- Пройти пошаговую процедуру восстановления.
- Как я могу заказать карту онлайн?
С помощью Приват24 клиенты могут оформить только интернет-карту, которая подходит для расчетов в интернете и добавления в приложения Google или Apple Pay. Как заказать карту онлайн:
- Зайти в раздел "Мои счета";
- Под перечнем карт нажать на "Заказать новую";
- Выбрать платежную систему Visa или MasterCard;
- Указать валюту счета и подтвердить операцию;
- Установить галочку - получить льготный кредит (не обязательно);
- Через 10 минут карта отобразится в общем списке.
Желаете узнать, какая карта вам подходит?
Введите свой номер телефона
Работа с картами
Просмотр счета, переводы между картами, платежи по реквизитам и другие управляющие действия по картам доступны на платформе Приват24. Основные вопросы, которые интересуют пользователей.
- Как проверить баланс карты
Узнать остаток средств можно в разделе "Мои счета". Информация отображается в правом меню со списком всех карт клиента.
- Как посмотреть номер карты, реквизиты и срок действия?
Актуальная информация о номере карты находится в разделе "Мои счета". Нажав на интересующий инструмент, появится номер и срок действия. В качестве реквизитов для платежных операций используют данные банка, а в примечании указывают ФИО и карту клиента.
- Как получить выписку по карте?
В разделе управления картой необходимо выбрать пункт "Выписка". Появится информация о поступлениях и расходах за последний месяц, но при желании клиент может выбрать отображение данных за любые три месяца. Информацию можно скачать в формате таблиц Excel.
- Как распечатать чек, квитанцию?
Для печати квитанции и чеков достаточно зайти в раздел выписки, нажать на интересующую операцию и выбрать пункт "Чек POS-терминала". Приват24 сформирует квитанцию, а в открывшемся окне появится возможность печати.
- При утере или кражи что делать?
Для защиты средств рекомендуют заблокировать карту. Для этого необходимо зайти в "Мои счета", выбрать нужный инструмент и нажать на пункт "Управление картой/счетом". В окне "Настройки и услуги" есть опция "Заблокировать".
- Как добавить новую карту?
Добавление новой карты происходит через "Мои счета". Под общим списком карточек есть пункт "Добавить новую". Клиент должен указать название, номер карты, срок действия и CVV2 код.
- Как разблокировать карту?
Если карту была заблокирована случайно, необходимо перейти в раздел управления счетом. В "Настройки и услуги" появится пункт "Разблокировать". Для подтверждения операции нужно ввести код из смс.
- Можно ли добавить карту другого человека?
Клиенты ПриватБанк могут добавлять только собственные карточки на платформу Приват24. Все продукты банка привязываются к человеку и номеру его телефона.
- Как добавить карту другого банка?
Для этого переходят в раздел "Мои счета" и в правом меню выбирают пункт "Карты других банков" > "Добавить". Достаточно ввести название и номер, срок действия и CVV2.
- Как заказать наличные (гривны, доллары, рубли или евро)?
В разделе "Все услуги" требуется выбрать "Услуги" и "Заказ наличных".
ВНИМАНИЕ!
Обналичить можно сумму от 100 гривен или эквивалент в валюте.
Что такое бонус плюс?
Бонус Плюс - программа лояльности от ПриватБанка, позволяющая получать бонусные баллы и тратить их в компаниях, которые заключили договор партнерства с банком.
- Магазины партнеры.
Актуальная информация о всех акциях и партнерах находится в разделе "Бонус Плюс", доступ к которому открывается на вкладке "Мои счета".
- Как перевести бонусы в деньги?
Обмен между бонусами и реальными деньгами не предусмотрен, баллы предназначены только для покупок.
- Можно ли снять деньги с бонус плюс?
В прямом смысле снять деньги со счета нельзя. Их можно потратить в магазинах, которые принимают участие в программе лояльности.
- Где я могу потратить бонусы?
В разделе "Бонус Плюс" необходимо нажать кнопку "Детальнее", после чего отобразится информационная справка про программу, сеть магазинов и форма поиска ближайших заведений.
- Как посмотреть сколько бонусов?
После входа в основной раздел управления картами нужно выбрать пункт "Бонус Плюс". В открывшемся окне отобразится состояние бонусного счета.
- Могу я через Приват24 найти ближайшие отделение, терминал банка?
На официальном сайте Приват24 не представлен список филиалов, терминалов и банкоматов. Но пользователи могут перейти на портал ПриватБанка и выбрать раздел "Отделения". Там появится возможность расширенного поиска, а также сортировка по типам обслуживания.